FAQs Page - Aug 20, 14:35:05

Häufig gestellte Fragen

Willkommen in unserem FAQ-Bereich.

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Lieferdiensten, Rücksendungen, der Sendungsverfolgung und vielem mehr.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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Zuletzt aktualisiert: Juli 2024

1. Versand

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2. Bestellverfolgung

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3. Rückgabe und Rückerstattung

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4. Kundensupport

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1. Versand

Wie lange dauert die Lieferung ?

Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen. Wir liefern überall in Europa, aber derzeit nicht außerhalb Europas.

Liefern Sie international ?

Wir liefern in alle Länder innerhalb Europas. Lieferungen außerhalb Europas bieten wir momentan nicht an.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist ?

Sie können Ihre Bestellung auf unserer Seite, Bestellung verfolgen“ überprüfen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer eingeben, die Sie nach dem Versand erhalten haben.

Welche Versandkosten fallen an ?

Der Versand ist für alle Bestellungen in Europa kostenlos.

2. Bestellverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde ( innerhalb von 48 Stunden ), erhalten Sie einen Tracking-Code. Gehen Sie einfach auf unsere Seite zur Bestellverfolgung, um Ihr Paket zu verfolgen.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht, was soll ich tun ?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular, um eine Rücksendung einzuleiten. Sie erhalten dann weitere Anweisungen, wie Sie die Ware zurücksenden können.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer ?

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

3. Rückgabe und Rückerstattung

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und andere gängige Online-Zahlungsdienste.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben ?

Leider können Bestellungen nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung ?

Ja, Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.